5月19号，我买的两张太原飞大连机票，结果票面信息完全不一致，同程还出票了，然后还不提醒，我打电话给客服，客服说不能更改，全是我们自己的错。真是服了，好歹是大网站，你们给我出票了，还不给我更改，让我买高价票，损失300多，差点耽误当天的飞机。事后客服说不是他们公司的错，我去，但是给我补贴100元代金券。 我问了三点 一，我如果在机场大厅购票，同样的情况，身份证和姓名完全不一致，机场大厅会出票吗？客服说不会 二，我又问，是不是在你们网站上随便填写身份证号码，犯罪分子，恐怖分子，都可以出票，你们为了挣钱完全不审核啊，客服说她们不管这个，真是佩服，一家只知道挣钱网站，完全不在乎用户体验，能走多远？我全输入11111是不是也可以买票啊，你们真是可以。光知道挣钱吗？ 三，我又问，什么情况下网站会提醒，电话客服告诉我，首次购票会提醒，而且以后找人工客服买票错了会提醒。真是见了鬼，这是什么逻辑啊，网站上自己买票出错了不行，找人工买就可以，那还要网站干什么？直接去机场售票大厅买不行吗？凭什么让你们挣钱？客服说她没有这个权限。网站规则就是这样 这就是你们同程艺龙处理问题的态度。 第二件事 我原计划5月20号定的房子，买的时候说是房间充足，而且不可取消，结果你们工作人员5月20号打电话给我说没房了，你们给我取消了，让我重新订一家。 意思是我们消费者出了问题，找你们，你们就说规则，没办法更改和赔偿。到了你们就可以私下给我们取消吗？说好给我退差价29，至今没有退，你们真可以，当面一套背后一套 三，你们的客服人员没有经过我们同意，私自拉黑我们，挂断电话，就会说一句，这是最终的处理办法，让我们自己好好考虑，我他妈的损失了300多，请问，给100块代金券，损失能弥补吗？我出去玩的心情呢？全部被迫坏了，这是一个大网站干出来的事情吗？客服人员不培训吗？ 我问客服，这个处理意见我不同意，请问怎么处理，怎么申诉，告诉我没有办法，公司的处理结果就是这样，我去法院都还可以上诉，再审，你们他妈的一个服务网站这么霸道吗？你们定了就是定了，让我们消费者去承担，而且我们屁都不能放一个？ 我告诉你们300多的损失，你们赔300就行了，剩下的我就当自己买教训了，不给赔我就一个平台一个平台的投诉，什么鬼，你们被捧起来上市了，消费者就不重要了，好歹用了好几年同程了，他妈的，没想到居然出了问题是这么个鬼公司 备注:同程艺龙，付了钱就别想要回来，服务太差！！！太差！！！！！就知道挣钱，让我们自己退票，扣了全款，醉了，呵呵，你们是真的优秀，还不许我们申诉，你们说什么就是什么，？当我们是傻子吗？ 昨天投诉到微博，然后同程客服联系我，给100代金券，没了，然后告诉我这就是最终的方案，不管找谁也没用，看来就是上市的大公司了，我们消费者还算个屁啊，客服拉黑我好几天了