盒马鲜生产品质量问题

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之前投诉盒马生鲜面膜质量问题,工作人员推诿之后提出解决方案,我不同意。这边监督部门建议双方协商解决。但是半个月了我一直联系不上盒马生鲜这边,在APP上找客服,一直说帮忙反馈给相关工作人员,并且两个小时给我回电。一直等到周末都没有回应。昨天又找了客服帮忙催促,客服说一般都是两个小时到一个工作日回复。今天一天又过去了,刚刚找客服又是一样的说法。难道就这样一直推诿不解决问题吗?偌大的店一点责任心都没有。

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评论 2
网友宝宝

这种没有售后的平台,真的是谁钱多谁就敢在上面消费购买商品。推荐到每日优鲜购买吧,市场上不是只有一个平台。

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网友保保

如果您的问题没有得到重视,得到协商处理,应该寻求其他途径维护自己合法权益。 不重视售后的企业,早晚会被市场淘汰的,如一些共享行业和电商(不管什么原因经营不下去,客服电话永远打不通),也就维权无门,所以维权务必及时。目前比较有效的维权方法可以上网找企业或者您所在地的媒体网站,有爆料的入口(一定要提供证据),多找几家媒体爆料,肯定会引起关注的。只要记者确定这类选题,您的案例将被采用,售后的不完善问题也会得到企业高层重视。

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