投诉同程艺龙，预定了房间不可取消

网友保保 2019-06-08

已完结

2019年6月8日，我通过为微信小程序“同程艺龙”预定6月8日到6月9日的的房间亮剑，共260元。后因为特殊情况无法入住酒店。当即联系客服退款，然后客服来电反馈无法取消。只能退还百分之50的房费。这属于霸王条款！严重损害顾客利益。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-06-10 20:29:37

处理结果

投诉人反馈，同程艺龙已将费用退回，问题已解决。

消费保投诉平台审核通过

2019-06-08 21:40:11

用户发起投诉

2019-06-08 21:40:09

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94342037

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