投诉同程艺龙酒店坑害消费者下单时修改房价

仅此而已 2019-06-08

已完结

2019年6月7日，我通过微信上的APP酒店{同程艺龙}预订6月9日的房间，当时下单的时候酒店房间的房价均为200左右，于是我预订了一间2室一厅的客房，但是今天我登陆同程APP却发现我的订单显示我下的单子房价高达1400. 而我查看预订房间的酒店在APP上显示的房价均为200左右，我预订的同一房型也为200多，发现不对后无法取消订单，联系同程的客服要求查下是不是酒店在我下单后乱改的价格，为什么我下单后的价格比标在APP上的价格贵了好几倍。单时同程客服没有回复这个问题，我要求取消订单也拒绝。。。这么坑害消费者。就算订单无法取消，但是那个酒店我绝不去入住。

投诉进度

企业完结

2019-06-12 09:02:57

处理结果

订单客人已支付成功，已有同事提交线下退款，告知客人订单取消款项原路退还，建议耐心等待，客人满意。

消费保投诉平台跟进

2019-06-10 20:26:49

消费保投诉平台审核通过

2019-06-08 21:59:18

用户发起投诉

2019-06-08 21:59:16

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投诉信息

投诉问题：

大数据杀熟虚假宣传虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94342042

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