投诉同程艺龙官网，未出票的飞机票不给退票
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已完结
2016年6月5日，我通过同程艺龙官网买了2019年6月27日个人的北京到上饶的机票，支付后因后来行程有变要取消这个行程，同程未出票，联系在线客服，客服说不能退，且后来就直接不理我了，打电话给同程客服，却告诉我支付了不能退款，必须等出票之后申请退票，承担退票费用，但是又告诉我机票最晚航班起飞2小时之前出票，这不是恶意让我损失退票费用吗？明摆着霸王条款，而且我订票时没有显示说支付了不能取消订单，也没显示要航班起飞2小时前才出票啊，我也打航空公司电话确认了我的身份证并未查询到当天出票的记录。因为出票慢，我担心会耽误后面的行程已经订好了别的行程了，结果现在这里不让我退票，我觉得很不合理。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，客户确定需要驳回，目前驳回已成功，问题已解决。
用户补充投诉
补充内容
我之前有在同程艺龙上买过机票 也是因为没出票申请退款 都能及时帮我退款 现在突然就说不能退了 也没有提前说明 我表示很不能理解也不接受
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