转转质检复检报告不符拒绝处理

网友保保 2019-06-20

已完结

6月7日我购买了一部已经质检的iP********4G二手手机 报告中无任何问题我才购买 买后刚拆机的确没什么问题也就把标签撕了第二天出现SIM卡故障 并且电池只有92的容量与卖家描述不符和卖家协商退货无果后向平台申请复检 复检平台APP客服说我手机SIM无故障然后把标签撕了没有别的问题 电话客服说我手机屏幕换过有拆修并且能证明他们寄出前的报告和质检吻合得出结论是我收到后自己拆修换屏并且要强行寄回我不同意结论说要投诉他要收取保管费僵持一下对方说先保留在他们公司 过了半个多小时客服再次来电话说手机换屏拆修只是可能 SIM卡无故障并再次强行要寄回我不同意 半个小时后第三次来电说屏幕有明显更换痕迹但是其他的是好的 我让他给我复检报告他不给 我让他出具质检视频他不给 我让他留两天他说只能免费为我留两日不然不负责 并且一直再说如果不是我拆修的也没办法只能自行处理 我要求退货退款 手机我只用了几个小时就出现SIM卡 因出差脱了几天我能证明我未拆修客服避而不谈 现在向消费保投诉 希望得到帮助 谢谢

投诉进度

企业完结

2019-11-29 15:33:17

解决方案

解释

处理结果

如再来访请告知核实复检结果机器防拆标缺失，更换屏幕，机器需退回

平台跟进

2019-06-20 21:40:31

平台审核通过

2019-06-20 19:03:06

用户发起投诉

2019-06-20 19:03:04

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