屈臣氏不发货，不处理，不回复，不退款

网友保保 2019-06-21

已完结

5.5做活动买了东西，结果不发货也不联系，等了好久去app上联系说是不能送要自己去取，然后我出了门准备去店里自取，又跟我说不能自取，只能安排退款，好！我就申请退款，结果申请被拒绝，客服也不给正面回复，就要我等，我就一直等，中间问了两次还是要我等，等了一个多月了，今天去问还是要我等。 然后客服更厉害了，永远都在排队，错过了还要继续排队，一等要等半个多小时，客服也不处理，也不看上面的信息，就几句话一直要你讲，就是不给正面回复一直拖着

投诉进度

企业完结

2019-07-04 14:06:30

解决方案

退款

处理结果

此单已完成退款，电话联系顾客表示无异议。

平台跟进

2019-06-21 18:00:49

平台审核通过

2019-06-21 17:05:34

用户发起投诉

2019-06-21 17:05:32

展开全部