在京东买了一个数码相机外观有问题京东方面说外观不属于性能故障

Zhuang Jack 2019-06-24

已完结

尊敬的投诉部门相关负责人您好！本人在京东商城购买了一台数码相机，收到的东西外观有点小问题，我申请售后要求走正常的退货渠道，但京东方面拒绝了，多次致电与我要我不要退货，百般阻挠，说给我补偿优惠劵，我拒绝了，之后又多次致电与我，目的也是让我不要退货，这样反复拖了快半个月了，然后打电话给我又说说外观不属于性能故障，京东方面还是不给于退货处理，我实在不敢相信国内这么大的一个网购平台还有这样的售后服务，我请求相关部门介入处理维护消费者的消费权益。谢谢！

投诉进度

用户评价

2019-06-26 16:41:54

品牌评分

品牌评价

真逗，外观不属于质量问题吗

企业完结

2019-06-24 16:05:20

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实6月24日已有客服专员与您解释此单商品签收包装完好，无异常，客户签收后3天后反馈商品外观划痕非保，暂无法安排退换货处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-06-24 15:29:33

平台审核通过

2019-06-24 14:36:35

用户发起投诉

2019-06-24 14:36:33

展开全部