因同程没有通过本人同意私自更改机票本人手机号导质晚点

2019-06-29

已完结

我6月26号订的飞机票 29号晚上飞原来订票都会给预留电话发送登机提醒以及订票成功后登机时间这次登机时间和登机提醒都没有导致晚点没有赶上飞机后来我打航空公司客服了解到为什么没有收到短信提醒因为同程人员私自把旅客信息手机号短信提醒修改成他们工作人员的了同程一系列行为导致我航班晚点影响了我一系列行程安排如果同程你们没有责任为何给我补偿？

投诉进度

企业完结

2019-07-02 10:44:38

处理结果

经核实，出票信息我司已正常微信推送，客人表示收到了自己没有去看，此单核实航司有航变可以申请非自愿全退已帮客人申请，客人同意全退无其他问题。

消费保投诉平台跟进

2019-07-01 19:18:03

消费保投诉平台审核通过

2019-06-29 23:51:51

用户发起投诉

2019-06-29 23:51:49

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1085.00元

投诉编号：

94350498

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