投诉阿里巴巴中文站,不正规服务导致我司权益损失

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阿里巴巴中文站(1688服务市场)订单号:W190****06****16 2019年3月21日,根据阿里巴巴客服(旺旺ID会员名:阿里通知-2),流程订单链接提交付款年度阿里巴巴中文站实力商家认证和深度认证。 认证完成后到了6月份,去年的认证到期,阿里巴巴自动续约我们的实力商家和深度认证,我发现深度认证不能同步到我司的另外2个账号(2018年是可以同步)。我联系阿里巴巴客服反映问题,客服告诉我要单独购买就和2018年的一样,订单详情要有深度认证。问题是在购买服务的时候,我有向客服提出订单详情没有看到深度认证项目,客服说让我提交就行。我想那应该是不影响其它,就没有管。现在告诉我要单独的服务购买,才能实现深度认证同步。那也就是阿里巴巴工作人员的服务问题,才导致我们不能同步这个问题(因为我有特别提出,没有看到订单里面有深度认证的项目),不应该有消费者来买单。

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