尚品网一直不发货，并以系统升级为由拖延退款已经一个月

网友保保 2019-07-09

已完结

退货后，不退款。客服电话相当长一段时间打不通，在线客服只以系统升级维护为由搪塞。丝毫不解决问题。

投诉进度

用户评价

2019-07-13 23:18:14

品牌评分

品牌评价

处理结果是一周内退款。依然没退。

企业完结

2019-07-10 11:30:56

解决方案

退款

处理结果

致电安抚告知因系统升级中，会有几天延迟，已反馈相关部门尽快优先处理，请耐心等等待，并留意到账。

平台跟进

2019-07-09 17:35:40

平台审核通过

2019-07-09 11:32:52

用户发起投诉

2019-07-09 11:32:50

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