支持7天无理由退货商品不让退货,阿里小二包庇自家平台商家
网友保保
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2019-06-22、我在阿里巴巴卖家“ 义乌润远工艺品有限公司”处购买200个钥匙挂件价值360元,卖家23号发货、 6月25号我收到货,6月29号我们仓库拆开货品之后发现实物和描述差别很大,做工很差,我无法销售,于是就于当日晚上19:03:53以无理由为由申请退货退款。 卖家直接以一分钱一分货为由拒绝,于是我们申请阿里巴巴小二介入处理。结果小二以做工差是行业允许范畴为由拒绝我方退货。 先不提阿里小二是参考的什么行业标准,小二完全不提卖家虚假描述和7天无理由退货保障条款。我方认为阿里小二判决不公正,就联系阿里客服申诉,他们说5天回复,结果一拖再拖不处理,现在该卖家心虚已经把我买的这款商品下架了,现向消费宝投诉,希望得到帮助,谢谢