同程是只负责收费不处理的吗？
A风
已完结
我在7-17上午下的订单 因为一些个人的变动 所以说想要取消订单 申请了后被商家拒绝 后面我找到客服说给我联系专员处理 没多久专员给我回电话说这个订单是没有办法取消的 我问他如果我人在这你们的地方出现了事情你们负责吗 专员跟我说 同程只是一个平台 我想问这句话是什么意思？ 你们既然是一个平台 我在你们平台订购了的东西都没有办法得到保障吗？！ 你们只是一个平台 不给我保障 又不给我退款 你们这是做什么？ 强买强卖吗？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人反馈，同城艺龙已取消订单，问题已得到解决。
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再次联系客服 已经取消订单了 这边也可以取消掉了。 谢谢。。麻烦了
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同程电话 400 650 1316
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订单可以取消 但是钱全部没收这叫取消吗？ 感觉一点责任心都没有 什么都不用负责任的？
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