同程是只负责收费不处理的吗?
A风
已完结 我在7-17上午下的订单 因为一些个人的变动 所以说想要取消订单 申请了后被商家拒绝 后面我找到客服说给我联系专员处理 没多久专员给我回电话说这个订单是没有办法取消的 我问他如果我人在这你们的地方出现了事情你们负责吗 专员跟我说 同程只是一个平台 我想问这句话是什么意思? 你们既然是一个平台 我在你们平台订购了的东西都没有办法得到保障吗?! 你们只是一个平台 不给我保障 又不给我退款 你们这是做什么? 强买强卖吗?
投诉进度
处理结果
投诉人反馈,同城艺龙已取消订单,问题已得到解决。
用户补充投诉
2019-07-17 12:40:07
补充内容
再次联系客服 已经取消订单了 这边也可以取消掉了。 谢谢。。麻烦了
用户补充投诉
2019-07-17 12:33:25
用户补充投诉
2019-07-17 12:29:58
补充内容
订单可以取消 但是钱全部没收这叫取消吗? 感觉一点责任心都没有 什么都不用负责任的?
平台审核通过
2019-07-17 12:11:19
用户发起投诉
2019-07-17 12:11:17
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