山西晋中中国电信强制暂停服务

了解 2019-07-19

已完结

手机突然打不出电话 提示暂停服务 然后问客服是中国电信说被举报存在异常使用行为封停了我的手机号.问客服说是举报内容涉嫌异常行为.现对中国电信投诉以下几点：1.在本号未欠费情况下私自停止本人号码使用权2.对方告知本人号码被投诉违规行为 打电话给客服 询问具体违规行为是什么 却表示不清楚，在未经核实是否违规，只要有人投诉，就停机。请问:公理何在！3停机之前应该告知机主被投诉，被何人投诉，投诉的理由、事实证据，告知本人，本人无异议，方可停机。现对方在没任何事实证据情况下停机。法院就算判刑犯人也得人证物证齐全，提前告知犯人，让对方心服口服才能判刑！请问:电信此做法是谁人赋予的权力，让他们目无法纪，想停机就停机？未经法定程序 电信自己判断消费者涉及诈骗便擅自停机 电信什么时候有了公检法才有的权利了？ 我特地看了关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告 上面可没写电信可以未经核实私自停机的啊

投诉进度

平台完结

2019-07-22 09:24:42

处理结果

中国电信回复：经查，用户手机存在广告推销、恶意催债、“呼死你”、“响一声”等骚扰行为，根据工信部等十三部门《关于印发综合整治骚扰电话专项行动方案的通知》（工信部联信管〔2018〕138号）、工信部《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》（工信厅信管函〔2018〕337号）以及山西省通信管理局《关于严格贯彻落实综合整治骚扰电话专项行动工作方案的通知》（信管字〔2018〕75号）文件要求，现对用户的号码进行关停，多次联系用户暂时无法接通或拒接。

平台跟进

2019-07-19 14:08:40

平台审核通过

2019-07-19 12:45:59

用户发起投诉

2019-07-19 12:45:57

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