美团旗下榛果民宿 霸王条款不予退费
露西帮你哥
已完结2019.07.19下午四点左右，我们朋友通过美团旗下榛果民宿预定 路客精品民宿一民宿，于美团网产生费用328元。五点左右客服联系我们提出收取押金（且通过直接微信转账）300元，并且发送地址与之前网购房间信息不匹配，我们觉得十分不妥，决定取消订单并要求退款。 先是美团榛果取消订单无法使用，遂与房东联系，同意退款并告知让联系美团榛果平台。与平台联系后，先是各种推诿，我们已经强调获得房东同意，平台仍强调让我们联系房东，后我们态度强硬。平台又说只能退30%费用，客服亦说我们已经登记了住户信息看，纯属扯淡！我们根本没有登记任何信息且没有获得住房开门密码，另外从预定到我们协商退款不过一个小时的时间，只退30%纯属欺诈，霸王条款！ 我们坚持至少退款80%，后平台竟然说在30%的基础上再另外单独补偿100元，这一点让我们觉得这就是彻头彻尾的不正规加欺骗。坚决要求原途径正常退款，拒绝与骗子同流合污！ 总之，第一，住宿信息不匹配。第二，连房间都没见到就要求300押金。第三，退款是房东与平台互相勾结，欺压用户。第四，单方面决定霸王条款。第五，妄图不正规引导用户退款。要求退款并道歉，及时整改！
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