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投诉同程艺龙退票不退钱。退票失败软件不提醒。导致发车,损失我车票钱
2019-07-29
已完结
同程艺龙 退票不退钱。退票失败软件不提醒微信上也不提醒。导致发车,损失我车票钱。也不解决问题
投诉进度
用户补充投诉
2019-07-30 16:12:03
补充内容
同程艺龙 态度嚣张。毫不知错!我说继续投诉 他们不畏惧。就让这么大的企业继续坑人骗钱吗?
企业完结
2019-07-30 16:05:33
解决方案
赔偿
处理结果
联系客人,客人自己留的号码停机了接收不到我司发送的退票失败信息,我司无问题,考虑客人体验补偿50元至客人支付宝,客人同意。
平台跟进
2019-07-29 18:42:36
平台审核通过
2019-07-29 14:58:06
用户发起投诉
2019-07-29 14:58:04
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
赔偿
涉诉金额:
265.50元
投诉编号:
94364979
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