投诉同程艺龙退票不退钱。退票失败软件不提醒。导致发车，损失我车票钱

2019-07-29

已完结

同程艺龙退票不退钱。退票失败软件不提醒微信上也不提醒。导致发车，损失我车票钱。也不解决问题

投诉进度

用户补充投诉

2019-07-30 16:12:03

补充内容

同程艺龙态度嚣张。毫不知错！我说继续投诉他们不畏惧。就让这么大的企业继续坑人骗钱吗？

企业完结

2019-07-30 16:05:33

处理结果

联系客人，客人自己留的号码停机了接收不到我司发送的退票失败信息，我司无问题，考虑客人体验补偿50元至客人支付宝，客人同意。

消费保投诉平台跟进

2019-07-29 18:42:36

消费保投诉平台审核通过

2019-07-29 14:58:06

用户发起投诉

2019-07-29 14:58:04

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

265.50元

投诉编号：

94364979

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