购买商品一月商品损坏 京东拒绝退货并且要求客户承担运费

网友保保 2019-08-02

已完结

购买京东自营电话手表一个月，现在手表无法正常开机，也不能充电。现在任何操作没有反应，联系京东，京东拒绝退货，并且要求客户自行承担运费退回京东维修。态度恶劣。希望消协帮忙主持公道，退货退款。

投诉进度

企业完结

2019-08-13 15:30:59

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月9日已有客服专员与您沟通，如后期有疑问可邮件至专员邮箱，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-08-05 16:09:37

平台审核通过

2019-08-02 19:02:36

用户发起投诉

2019-08-02 19:02:34

展开全部