行程改变，提前退房遭同程艺龙拒绝

2019-08-04

已完结

因行程改变，预定的九天酒店需要提前退房，打给客服说要收百分之三十的费用，后又说不能退房，希望予以处理

投诉进度

企业完结

2019-08-06 10:12:11

处理结果

联系客人告知因行程有变要求取消8月5-8月12号7晚，联系供应商协调同意扣除30%违约金即338元取消订单，剩余788元退还客人。回电客人接受扣除30%取消订单，因订单使用返现故退还客人725元，客人接受。

消费保投诉平台跟进

2019-08-05 15:03:09

消费保投诉平台审核通过

2019-08-04 13:09:44

用户发起投诉

2019-08-04 13:09:42

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1126.00元

投诉编号：

94368000

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

因天气原因导致无法乘车，同程旅行及车队拒绝退款

同程旅行pel总决赛门票因不可抗力申请退票被拒

已完结

2025-05-09