行程改变,提前退房遭同程艺龙拒绝 网友保保 2019-08-04 已完结 因行程改变,预定的九天酒店需要提前退房,打给客服说要收百分之三十的费用,后又说不能退房,希望予以处理 投诉进度 企业完结 2019-08-06 10:12:11 解决方案 退款 处理结果 联系客人告知因行程有变要求取消8月5-8月12号7晚,联系供应商协调同意扣除30%违约金即338元取消订单,剩余788元退还客人。回电客人接受扣除30%取消订单,因订单使用返现故退还客人725元,客人接受。 平台跟进 2019-08-05 15:03:09 平台审核通过 2019-08-04 13:09:44 用户发起投诉 2019-08-04 13:09:42 展开全部