安能物流运输商品破损丢失保价9000,只赔650

网友保保

已完结
2019年7月9日,卖家通过安能物流从江苏张家港市给我邮寄商品30箱到陕西榆林市保价9000,7月14日货物到达陕西榆林市安能网点,网点给我打电话告知商品包装有破损,问我要不要派送,因为我第一次遇到此类情况,我挂断电话后拨打了安能的全国客服电话询问该如何处理(95344),答复可以拒收或者做异常签收然后走理赔就可以,我回复网点派送,在派送过程中我对破损包装做了视频取证,派送人员说他们派送前也做了照片取证。派送后我在签收单上做了异常标注13箱破损,损失待清点。之后我对商品做出清点,清点出损失接近2500元的商品,我再次拨打安能全国物流电话反馈此事。之后张家港的发件网点一直在和我联系并协调理赔,这个过程也是非常漫长,期间配合他们让发货公司开了价格清单,提供了交易流水等。安能官网宣传500以下2日内理赔,500以上3-5日,我这笔理赔一直接近20天才出来结果,今天告知我只能赔付650。我对他们的理赔结果非常不满意,首先,我有保价,而且远大于650,其次我在商品包装破损后第一时间联系了客服,并询问该如何处理,客服给出了让异常签收走理赔的流程,可没有告知理赔具体会已什么什么方式之类,对我是极大的误导,要不我完全可以拒收该商品!

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服