转转二手网平台产品质量问题拒绝承担运费
网友保保
已完结2019年8月2日在转转二手交易网上通过转转验机购买华为ma****10 6+128g 全网通ALP-AL00手机一台。（下文所称卖方均为转转手机卖家账号：YE********67） 8月3日平台验机显示手机听筒无声，质询卖家，卖家承诺手机完好，是验机平台的问题，再次验机，报告就不一样了，卖家承诺若听筒有问题可退，运费由卖家出。8月7日买方收到手机，经核实多次，确实手机听筒无声。联系卖家，卖家回复手机没有问题，且在多次登录转转app的情况下，不再予以回复，沟通不畅，但在新注册转转号与卖方沟通时，卖方回复。在平台介入的情况下，卖方提出：买方修理手机卖方报销，引导买方拆动转转验机撕毁无效封条，买方拒绝私自维修手机。卖方提出：原手机费用1050元，由买方挂价1011元，走验机平台，验机报告和原来验机报告一致，退39元，即手机邮寄费和验机费用均由买方出。买方认为卖方应承担卖手机时的相关承诺引起的二次邮寄费和二次验机费用，并退回手机款。卖方在手机存在问题的情况下，不予履行承诺，且引导买方实施毁灭证据性的手机二次维修，卖方不履行承诺责任，且不予买方沟通处理事项，坐等手机费用自动转入卖方账户，其行为涉嫌虚假宣传、欺诈、不履行承诺。现向消费保投诉，希望得到帮助。谢谢！ 此外，卖家所卖手机存在一款手机涉及多个卖家同时在转转二手网上卖的行为，建议公安机关介入侦查。
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