苏宁易购天猫旗舰店购买ipad6溢胶质量问题不承认拒绝退款

2019-08-10

已完结

2019年7月25日，本人在淘宝的苏宁易购官方旗舰店下单了ipad6深空灰，26日收到货，五天后发现屏幕有溢胶问题，遂联系卖家，卖家让拿去苹果授权店开检测单，但本人拿去授权店，授权店不给开检测单，让找苏宁线上处理。于是将产品邮寄卖家给的地址进行检测，邮费本人自行承担。但是他们自己检测中心检测的没有问题，可是溢胶肉眼可见，他们不承认，并开出了未见溢胶的检测单，掩盖事实，希望能得到合理处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-08-23 11:02:59

处理结果

天猫苏宁店回复：此订单已作退货退款处理，问题得到解决。

消费保投诉平台跟进

2019-08-10 14:32:30

消费保投诉平台审核通过

2019-08-10 11:11:14

用户发起投诉

2019-08-10 11:11:12

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2888.00元

投诉编号：

94371615

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