酒店和同程艺龙平台相互勾结、取消订单后仍然被强行扣除全额房费！

网友保保 2019-08-11

已完结

时间：8月9日凌晨1:00 在同城艺龙成功订购遵义纳维亚酒店！到达酒店时间为1点半左右！酒店前台告知满员+无法入住，我方要求取消订单！并通知双方取消酒店订单！同时也未入住该酒店！事后、酒店与平台双方并没有取消该订单，造成我方强行消费，事后双方均拒绝退回该款、请有关部门严查这种欺诈消费者的行为！并追回相关款项！

投诉进度

企业完结

2019-08-15 11:05:20

解决方案

退款,赔偿

处理结果

我司考虑客人感受，已告知客人删除点评原路退194.94元，损失的部分我司承担，我司补偿客人219.06元，客人同意。

平台跟进

2019-08-12 17:09:38

平台审核通过

2019-08-11 19:33:46

用户发起投诉

2019-08-11 19:33:44

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