投诉同程艺龙，由于天气原因提前取消入住扣担保金

没人处理，没人联系我

退款

客人投诉是因天气原因无法出行要求取消，无法提供任何交通工具证明不能出行，客人在我司有同一城市订单已正常出行入住，此单之前告知第一晚让朋友入住，后2晚不入住，争取到后2晚免费取消后又说我司处理时间长朋友不愿去住第一晚了要求免费取消，第一晚房费无法争取到免费取消，为了减少客人损失首晚房费我司承担客人一半房费389元，客人不接受，告知不要再联系了。已告知先帮其后2晚房费退还客人告知先不要退还。