在天猫买的Jbl.ps2200要求退货

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因为音响声音很小,和卖家描述不符。所以退货了。第二天商家却打电话来说音响有划痕,不退。我当时就蒙圈了,我退货时明明是完好无损的,怎么就有划痕了呢!再说快递员来取件的时候并没有说哪里不好,怎么就怪到我头上了。我只好申请天猫介入,结果天猫却说发我100块红包,音响寄回来给我。对于这样的处理结果我当时非常生气,我是因为音响声音太小才退货的,我要你100块钱干嘛呢!然后我再次提出申诉,第二天天猫客服打电话和我说事情没有办法解决,反正音响划痕就是我的事了。我真的是冤啊,买个音响退个货竟然碰到这么多烦人的事。不知道还能不能要回退款,太憋屈了。本来可以退的货,因为一点划痕退不了,还被白白当成了冤大头。现在申诉无门

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