杭州江干中国电信宽带未经同意，擅自续期，侵占用户利益
bjy980823
已完结2016年5月，我通过 电信营业厅办理了一套159元电信套餐（含 手机和家庭宽带），合同期限3年，本应2019年5月到期，但电信公司没有联系上客户征求是否续期，就擅自续期，并且不是以原套餐资费续期，改为分别收取资费续期，即手机资费59元/月，宽带资费120元/月，可气的是手机停机还收取（3个月）。另外，2019年8月16日和2019年8月22日，我分别办理营宽带和手机注销手续，收费且要到8月31日，但停止了所有服务，我认为电信公司收取了不合理的资费。另我就此事向电信10000进行了投诉，反馈的意见是说协议上就是这样写的（办理时没有告知客户），我认为存在霸王条款，是严重侵占用户利益的问题。
投诉进度
展开全部
