申通2天前就到达浦东中转站，怎么催促，都不配送
lulu
已完结
8月25日买的东西，店家表示3天左右可以到达。快递于28日上午到达上海浦东转运中心，由于一天没有进度状态变化。遂跟店家联系，店家去催促了快递公司。但一直到30日上午仍然未进行配送，因31日要是使用产品，自己电话联系快递公司，几次电话后仍然反馈还在核实，无任何进展。现向消费保投诉，希望快递公司可以履行其义务，今天可以进行配送。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
申通快递有限公司于2019年9月5日回复：此件773000910388886于2019-08-26从广东广州番禺发往上海浦东，经核实，申诉人是收件人，针对申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，此件于8月31日发件方通知我司退回，此件我司已安排退回途中，后续会联系继续跟进与发件人处理好相关售后事宜，我司于9月1日联系申诉人解释说明，客户表示知晓。
消费保投诉平台跟进
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