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同程艺龙霸王条约不予退款
2019-09-06
已完结
9月5号在同程艺龙上订了益阳润天商务宾馆,订错酒店了,想取消,但同程艺龙和益阳润天商务宾馆不予退款,没有住宿,不给退款,还显示已入住,不合理
投诉进度
企业完结
2019-09-08 10:51:46
解决方案
退款
处理结果
订单号:59****558,此单客人要求取消,联系客人多次拒接,前线员工备注酒店前台已退款给客人,因多次联系客人拒接,若有其他新投诉可致电我司,谢谢。
平台跟进
2019-09-06 16:37:15
用户补充投诉
2019-09-06 07:05:31
补充内容
9月5日晚因订了益阳润天商务宾馆不满意,原因满口谎言,而后又订了益阳芬苑商务宾馆,刚进去不久,老板娘就敲门骚扰,都下去理论过,2家宾馆都要我找艺龙,联系同程艺龙客服,要我找商家,左右踢皮球,以不可取消为由,强制消费,没入住显示已入住,实行霸王条约,强制收费,欺骗消费者,达到经营目的
平台审核通过
2019-09-06 05:25:19
用户发起投诉
2019-09-06 05:25:17
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
退改问题
/
霸王条款
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
40.44元
投诉编号:
94387283
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