投诉京东商城，理发器对耳朵产生耳鸣不退货

网友保保_bc4069dc 2019-09-07

已完结

2019年8月31日，我通过京东商城自营店购买飞利浦理发器，9月1日收到后理发发现产品声音比同类大出很多，在耳边理发，声音过大，随后有耳鸣现象，随后联系客服，客服回应他与厂家协商，让我等待1-3天处理，结果一直没有回应，欺*消费者，白等几天时间，后主动退回商家，京东以已经拆封，商品没有质量问题为由不退货！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-09-11 10:36:28

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款完成，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2019-09-07 15:04:25

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 14:21:04

用户发起投诉

2019-09-07 14:21:02

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94388022

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