湖北移动手机绑定宽带网络电视和tv，青壮年外面上班，老人小孩点到就收费

2019-09-07

已完结

手机绑定了宽带，宽带增值的“和tv”项目。就是花钱给移动公司买一个电视盒。打开之后，里边各种收费项目，一不小心就点到了然后即刻收费几十块。因为青壮年在外面上班，老人小孩不懂遥控的操作。请求提供一个如果老人小孩不小心点到各种收费项目，机主手机上面有反馈消息，收到消息之后，手机确定是否要开通各种收费项目。已经发生过几次这种事情，希望移动公司能赔偿我。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-02-25 16:09:48

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2019-09-07 17:24:45

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 15:53:47

用户发起投诉

2019-09-07 15:53:45

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投诉信息

中国移动（宽带）

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务增值业务

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94388066

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