已退款

投诉阿卡索外教网不给退费,找各种理由搪塞推脱

本人在6月18号购阿卡索课程*8元,当天网上所有平台都搞活动,实际花了*8元,是所有人当天都这个价钱,不是单给我的优惠,*节课,送了30节,到*1年8月30号到期,孩子试听一节课后报的名,因为孩子那时没上幼儿园,报完课程学了25节到现在,一直孩子有些排斥,本以为是刚开始习惯就好了,但是现在一上课就哭,已经持续5.6节了,在加上幼儿园是双语教学,孩子满3岁第一次去幼儿园,孩子喜欢小朋友多互动性强的线下教学,在加上去幼儿园之前的入园体检中,医生说孩子眼睛不适合看手机等电子产品了,需要进一步治疗,所以综合考虑,申请退款,希望恳请有关部门帮助处理。我也了解到消费者权益保护法中,我的课程不是定制课,而且是在线课程在开课后分批推送,没有下载拷贝,也不属于音像制品等,理应可以退款的权利,并且付费课程持续时间较长,由于消息不对称无法了解商品难度适不适合年龄小的孩子,商家理应退款给不适合的消费者。而且我也了解到有消费者申请退款成功,为何我的却不给退,我刚开始投诉他家官网,他给我致电让我强制同意给的方案,我不同意,他说没办法,那不就是让我必须同意吗?希望有关权威部门帮助协调处理,最后一张是网上看到其他消费者退款成功的案例,选了一个跟我情况类似的截图附上!
投诉诉求 退款
投诉编号 94388229
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
阿卡索外教网 企业处理结果展示
2019-09-10 12:49:17
您好,我司已联系投诉人沟通协商,问题已经得到解决,谢谢!
张先生/女士 补充材料
2019-09-10 11:31:33
阿卡索平台刚给我打过电话,帮助协助办理退款中,感谢消费保!
张先生/女士 补充材料
2019-09-09 12:06:57
两天了,请消费保帮忙协调处理
张先生/女士 补充材料
2019-09-07 21:12:58
而且菲律宾外教每个发音都不一样,发音不标准,大部分都是一上课就给孩子放动画片,由于我的孩子小,屏幕上课枯燥,孩子溜号不配合,老师就给放动画片,最多一节课25分钟,能放17.8分钟,教学质量差,糊弄,网络信号不好,说话断断续续的听不清,一节课25分钟,老师会上课中途抽身走了一会再回来,有个老师因为孩子淘气做鬼脸,会一直乐不停不上课,选的老师平时工作日只有22点以后能预约到,那时孩子已经睡觉,种种都是不满意的地方,累加到一起,才这么下决心必须退款
阿卡索外教网 企业处理
2019-09-07 21:02:38
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-09-07 20:59:17
张先生/女士 发布成功
2019-09-07 20:59:15
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
匿名用户
你好,很高兴你的问题得到解决,以后有需要帮助的时候可再向消费保反映。
匿名用户
阿卡索平台已经帮助协助办理退款,感谢消费保
匿名用户
企业还是没有给我打电话,真是捉急啊
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