投诉阿卡索外教网不给退费，找各种理由搪塞推脱

本人在6月18号购阿卡索课程*8元，当天网上所有平台都搞活动，实际花了*8元，是所有人当天都这个价钱，不是单给我的优惠，*节课，送了30节，到*1年8月30号到期，孩子试听一节课后报的名，因为孩子那时没上幼儿园，报完课程学了25节到现在，一直孩子有些排斥，本以为是刚开始习惯就好了，但是现在一上课就哭，已经持续5.6节了，在加上幼儿园是双语教学，孩子满3岁第一次去幼儿园，孩子喜欢小朋友多互动性强的线下教学，在加上去幼儿园之前的入园体检中，医生说孩子眼睛不适合看手机等电子产品了，需要进一步治疗，所以综合考虑，申请退款，希望恳请有关部门帮助处理。我也了解到消费者权益保护法中，我的课程不是定制课，而且是在线课程在开课后分批推送，没有下载拷贝，也不属于音像制品等，理应可以退款的权利，并且付费课程持续时间较长，由于消息不对称无法了解商品难度适不适合年龄小的孩子，商家理应退款给不适合的消费者。而且我也了解到有消费者申请退款成功，为何我的却不给退，我刚开始投诉他家官网，他给我致电让我强制同意给的方案，我不同意，他说没办法，那不就是让我必须同意吗？希望有关权威部门帮助协调处理，最后一张是网上看到其他消费者退款成功的案例，选了一个跟我情况类似的截图附上！