投诉阿卡索外教网不给退费，找各种理由搪塞推脱
已完结
本人在6月18号购阿卡索课程8988元，当天网上所有平台都搞活动，实际花了7688元，是所有人当天都这个价钱，不是单给我的优惠，360节课，送了30节，到2021年8月30号到期，孩子试听一节课后报的名，因为孩子那时没上幼儿园，报完课程学了25节到现在，一直孩子有些排斥，本以为是刚开始习惯就好了，但是现在一上课就哭，已经持续5.6节了，在加上幼儿园是双语教学，孩子满3岁第一次去幼儿园，孩子喜欢小朋友多互动性强的线下教学，在加上去幼儿园之前的入园体检中，医生说孩子眼睛不适合看手机等电子产品了，需要进一步治疗，所以综合考虑，申请退款，希望恳请有关部门帮助处理。我也了解到消费者权益保护法中，我的课程不是定制课，而且是在线课程在开课后分批推送，没有下载拷贝，也不属于音像制品等，理应可以退款的权利，并且付费课程持续时间较长，由于消息不对称无法了解商品难度适不适合年龄小的孩子，商家理应退款给不适合的消费者。而且我也了解到有消费者申请退款成功，为何我的却不给退，我刚开始投诉他家官网，他给我致电让我强制同意给的方案，我不同意，他说没办法，那不就是让我必须同意吗？希望有关权威部门帮助协调处理，最后一张是网上看到其他消费者退款成功的案例，选了一个跟我情况类似的截图附上！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司已联系投诉人沟通协商，问题已经得到解决，谢谢！
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补充内容
阿卡索平台刚给我打过电话，帮助协助办理退款中，感谢消费保！
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补充内容
两天了，请消费保帮忙协调处理
用户补充投诉
补充内容
而且菲律宾外教每个发音都不一样，发音不标准，大部分都是一上课就给孩子放动画片，由于我的孩子小，屏幕上课枯燥，孩子溜号不配合，老师就给放动画片，最多一节课25分钟，能放17.8分钟，教学质量差，糊弄，网络信号不好，说话断断续续的听不清，一节课25分钟，老师会上课中途抽身走了一会再回来，有个老师因为孩子淘气做鬼脸，会一直乐不停不上课，选的老师平时工作日只有22点以后能预约到，那时孩子已经睡觉，种种都是不满意的地方，累加到一起，才这么下决心必须退款
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