高铁管家显示退款成功，却未收到退款。

网友保保_b10a9c57 2019-09-08

已完结

2019.9.8 9:33在高铁管家抢票温州南-杭州东，由于系统没票选择了抢票，先付钱自动抢，价格167元，后又自己主动抢到别的班次（同价167元）故作抢票取消，退款详情显示已退款成功，但是实际并未收到退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-26 10:51:34

处理结果

高铁管家回复：已退款，请用户查询支付宝2019-09-08 09:39这条账单。

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 12:18:37

消费保投诉平台审核通过

2019-09-08 12:44:30

用户发起投诉

2019-09-08 12:44:28

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

167.00元

投诉编号：

94388487

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