投诉京东自营拒绝更换有质量问题的三星a8s手机

网友保保 2019-09-08

已完结

2019.8.21在京东自营购三星a8s手机一台，使用发现手机掉电问题严重 有跑屏现象 通话质量不好 在有效期申请更换 京东拒绝更换 我表示不能接受 京东各种说辞

投诉进度

企业完结

2019-09-09 15:52:48

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月6日已有客服专员与您沟通，商品已返回售后检测无故障性能问题，已为您安排原物返回，请您注意签收，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-09 15:16:22

平台审核通过

2019-09-08 14:12:35

用户发起投诉

2019-09-08 14:12:33

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