投诉京东自营拒绝更换有质量问题的三星a8s手机

网友保保_16cb8179 2019-09-08

已完结

2019.8.21在京东自营购三星a8s手机一台，使用发现手机掉电问题严重有跑屏现象通话质量不好在有效期申请更换京东拒绝更换我表示不能接受京东各种说辞

投诉进度

企业完结

2019-09-09 15:52:48

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月6日已有客服专员与您沟通，商品已返回售后检测无故障性能问题，已为您安排原物返回，请您注意签收，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 15:16:22

消费保投诉平台审核通过

2019-09-08 14:12:35

用户发起投诉

2019-09-08 14:12:33

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷产品质量缺陷

投诉诉求：

更换退款

涉诉金额：

1699.00元

投诉编号：

94388530

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