天猫商家诱导没资格的学员报名报考一级消防师证考试，

2019-09-10

已完结

6月18日线下销售员诱导我买学习卡，说买学习卡送学历代报名一级消防师证考试，我现在就没资格报名考试。8月份就申请退费，希望有关部门帮助。

投诉进度

企业完结

2019-10-10 16:36:07

处理结果

经核实消费者反馈的退款问题存在，我方与消费者电话联系给出退费80%的处理方案，消费者满意。

消费保投诉平台跟进

2019-09-10 15:57:11

消费保投诉平台审核通过

2019-09-10 09:22:27

用户发起投诉

2019-09-10 09:22:25

投诉信息

天猫

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3498.00元

投诉编号：

94389515

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