点错日期，十五分钟内发现，要求退票，同程艺龙拒绝退款！

网友保保 2019-09-10

已完结

2019年9月10号13点30分在微信支付里面的同程艺龙购买了从长沙到张家界18:50的旅游巴士汽车票。当日买票十分钟后发现日期点错了，要求退款。同程艺龙以该票不符合退款规则为由拒绝！并且说这个票只能在9.9日之前退票。简直就是霸王条款，我在9.10号买的，并且10分钟内就发现日期错误，这为什么不符合退款要求？哪里的车票不提供退款要求，而且当时距离开车时间还设有4个多小时！ 所以我要投诉同程艺龙，霸王条款，无视消费者的权利。并且保证不会再使用该平台。这样的平台，微信根本不应该推荐，也不应该和这种无良的平台合作！

投诉进度

企业完结

2019-09-11 09:29:29

解决方案

赔偿

处理结果

已与投诉人协商一致，问题已解决。

平台跟进

2019-09-10 17:46:06

平台审核通过

2019-09-10 15:30:14

用户发起投诉

2019-09-10 15:30:12

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