京东售后返修寄错商品，18天过去没有处理结果

网友保保 2019-09-10

已完结

本人于2019年6月1日在京东商城购买微信B450M钛金版主板一块。正常使用两个月出现开机点不亮情况，于8月11日申请售后返修， 8月23日主板修好返回我手里，但是当我打开包装里面却不是我送修的那块B450M，而是一块很旧且已经略微弯折的H110M。 再次申请售后并说明寄错主板， 售后说明要核实让我等待，这一等就是到今天还没结果，每次询问都是处理中让耐心等待， 再大的耐心经过18天的等待也会消磨殆尽。 期间联系我的售后人员态度很好，也引导我提供各种资料，对此我表示感谢，也正是如此我选择多等了一个又一个星期。 现向消费保投诉，希望得到帮助，希望京东尽快给个处理结果，给我那块不翼而飞的主板一个交代，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-09-20 18:56:10

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-10 17:44:20

平台审核通过

2019-09-10 17:03:00

用户发起投诉

2019-09-10 17:02:58

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