投诉飞猪芜湖寰亚国际旅行社有限责任公司霸王条款诱导消费者

Puertea 2019-09-14

已完结

2019.7.12（11:39:28）通过飞猪官网预订南京天禧酒店，由芜湖寰亚国旅专营店销售。一共预订了四个晚上的房间。2019.9.13（23:38：:02）由于本人行程计划有变，申请退款。但是芜湖寰亚国旅专营店首先说不知道酒店是否可以允许退款如果允许的话也要扣除40%违约金，我以为是酒店收取，然后认可。第二日9.14，我单向联系了酒店，酒店声称并未收取违约金同时酒店随时可以退房。我才认识到这是一个霸王条款，同时飞猪未在购买端清晰标注酒店购房退订条款，误导消费者购买。以上为全部过程，现向消费报投诉，处理卖家在商业行为中的违规行为

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-09-16 11:57:25

平台审核通过

2019-09-14 13:06:20

用户发起投诉

2019-09-14 13:06:18

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