小米手机屏幕无辜损坏，售后推脱责任不能提供损坏原因要求付费维修。

网友保保 2019-09-16

已完结

手机2018年8月13日购买，2019年9月初突然黑屏，送小米洛阳百货楼售后检测屏幕损坏，让联系小米400客服咨询，400客服让返厂检测寄修，返厂检测无摔痕，无进水，但是仍不能给予合理解释损坏原因，现客服多次回电均避重就轻，不给屏幕损坏做出任何说明，仅要求自费维修处理，严重侵害消费者知情权，不积极处理问题，恳请咱相关部门能协助处理这个问题，谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-04-12 16:25:08

解决方案

检测

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已回复,感谢您的支持和理解。

平台跟进

2019-09-16 21:38:38

平台审核通过

2019-09-16 16:56:41

用户发起投诉

2019-09-16 16:56:39

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