投诉窝的鲜花集体携款失踪，不退款，不受理

青囡囡青 2019-09-18

已完结

2019年4月12日，我在窝的鲜花公众号上购买了10枝芍药（49.8元）和自然主义包年鲜花（398元），芍药已收到，可是包年的鲜花从未送到过，当时以为恰逢母亲节和520速度会慢很多没太在意，等反应过来的时候发现全网都在说窝的鲜花已倒闭，客服联系不上，不可能退款。我拨打了公众号上留的两个专项退款电话均是无人接听，发短信给在线客服也没人回复，查遍了退款记录，窝的鲜花并没有主动退款给我，不知道其他用户是否收到退款，目前窝的鲜花应退回我398元的款项，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-18 15:12:48

处理结果

投诉人您好！由于您这边一直没有提供企业的联系方式，消费保无法与对方沟通跟进您的问题，若您的问题还没有得到解决，建议您向当地12315投诉反映。

消费保投诉平台审核通过

2019-09-18 14:58:05

用户发起投诉

2019-09-18 14:58:03

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94393996

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