投诉窝的鲜花集体携款失踪，不退款，不受理
青囡囡青
已完结2019年4月12日，我在窝的鲜花公众号上购买了10枝芍药（49.8元）和自然主义包年鲜花（398元），芍药已收到，可是包年的鲜花从未送到过，当时以为恰逢母亲节和520速度会慢很多没太在意，等反应过来的时候发现全网都在说窝的鲜花已倒闭，客服联系不上，不可能退款。我拨打了公众号上留的两个专项退款电话均是无人接听，发短信给在线客服也没人回复，查遍了退款记录，窝的鲜花并没有主动退款给我，不知道其他用户是否收到退款，目前窝的鲜花应退回我398元的款项，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
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