安能物流欺骗消费者，并损毁货物，侮辱消费者

网友保保 2019-09-19

已完结

本人于今年七月份用安能物流寄货，说好保价5000元，安能私自改了金额，变成3000元，货物重27公斤，被他们私下改成164公斤，收货时发现货物被损坏，外包装完好里面破损并且有拖行的划痕，很明显是打包的时候损坏了我的东西，明明坏了还继续打包发货，安能总部打电话不道歉不解决，只说顾客为了骗取保费，态度极其恶劣，严重侵犯了消费者权益，希望严惩！

投诉进度

用户评价

2019-09-23 12:17:25

品牌评分

品牌评价

完全不满意，存在消费欺诈

用户补充投诉

2019-09-22 00:52:57

补充内容

安能没有联系我，没有给任何回复和结果

企业完结

2019-09-21 17:51:30

解决方案

解释,改善服务,赔偿,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，经调解，收货人正常签字收货的，我司可以提供签收单证明，且货物是模具猫，签收后客户反馈猫头后脑勺有个破的小洞，我司营业部为配合解决客户问题，愿意补偿500元，但是客户不同意，未达成一致，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

平台跟进

2019-09-19 17:38:02

平台审核通过

2019-09-19 11:22:30

用户发起投诉

2019-09-19 11:22:28

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