天猫产品质量问题，发回费用商家让客户承担，或者让客户承担风险
已完结
在天猫，冠捷旗舰店购买显示器，收到后质量问题，客服核实后要求发回，这边就申请了质量问题退款。后客服要求我改理由，没想太多就给他改了，后发回遇到新的问题，顺丰快递告知显示器为易碎品，要求我打木架才给保价，要不然只能签破损不包赔协议，后跟商家说商家让我找EMS，去了EMS营业厅，营业厅告知显示器易碎品，只包丢不包破损，，告知商家后，商家直接告知我，木架费用商家不承担，如果破损他们会拒收，还告知我如果破损让我找快递索赔，后我又跟快递核实，快递告知如果破损赔偿邮费5倍，我作为消费者，买了产品质量问题产品，退货退款要不损失木架费用，要不承担损失700快的破损风险，我感觉特别不理解，找到了平台小蜜，小蜜给我申请了小二介入，小二介入后，拖了一个多月没处理，中间我无数次催促，9月26日直接关闭我的售后订单，现在无处维权。请求帮忙解决
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
