申通快递，签收未收到

网友保保_14463fd0 2019-09-26

已完结

我们没有收到包裹，快递自己签收，没有联系过我，麻烦尽快处理一下

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-07 11:03:49

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复：此件单号776000875336244我司并未揽收发出，官网无任何物流，此件并未寄出。针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于4月28号联系申诉人解释说明情况。告知此件后期我司会继续跟进处理。客户表示知晓。

用户补充投诉

2019-09-27 16:40:56

补充内容

企业还未处理

消费保投诉平台跟进

2019-09-26 19:13:56

消费保投诉平台审核通过

2019-09-26 13:26:57

用户发起投诉

2019-09-26 13:26:55

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94398239

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