美团外卖商家私自取消订单，加价上架，美团监管不利，拒不处理，维护商家

网友保保 2019-09-30

已完结

昨天下午2点，在美团外卖上订购了900克五花肉，一份芹菜，两个蒜头，使用优惠券后共计22.7元，选择要7点送达，下午5点的时候，订单在无人联系我的情况下被私自取消，通知我的只有退款短信，取消原因无货，但我点进商家看到加价在售，并没有无货的意思。联系美团，美团告知说商家可能忘记通知我了，希望我能理解商家，商家全程没有像我表示歉意的意思，也没给我电话联系致歉。我告知美团两个解决方案，要么我钱还付给你，你该什么东西还给我拿来，我不许计较，要么，我付款金额，退一赔三给我。美团告知，无法处理

投诉进度

平台完结

2019-10-12 18:07:17

处理结果

美团回复：此情况已核实，双方协商已处理。

平台跟进

2019-09-30 16:25:33

平台审核通过

2019-09-30 13:59:02

用户发起投诉

2019-09-30 13:59:00

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