途虎养车欺骗消费者

网友保保 2019-10-03

已完结

您好，我是9月18日在途虎养车APP上面买了底盘装甲，大概是9月22，23日到的货，当时联系安装门店，得知门店无法喷涂，我询问门店，为什么无法喷涂，是因为十一将近造成的吗，店铺告知我十一之后也不可以，得知后我立即联系途虎养车，途虎养车告诉我可以退货并包含快递费，我很高兴，之后联系快递公司快递告诉我十一将至无法快递，得等到十一后，在10月3日我再次联系快递公司，快递公司告诉我无法快递，说是因为是压力罐并易燃易爆，无法快递！ 我立即联系途虎养车，途虎养车告知我，他们可以退货退款，但是必须要收到货物！我就想问问，快递和物流公司都不能运我怎么把货物给你，并且这个东西是途虎包安装的，我当时选择安装门店也是途虎养车选的，既然无法安装喷涂，为什么要有这家安装门店，我认为这是途虎养车欺骗消费者，希望相关部门严查整治，！

投诉进度

用户评价

2020-06-12 20:53:47

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公正

企业完结

2019-10-15 14:24:49

解决方案

解释

处理结果

已向客户解释，目前客户无其他异议。

用户补充投诉

2019-10-13 11:37:15

补充内容

途虎养车专人跟踪时间进度，问题已解决。

平台跟进

2019-10-08 20:42:50

用户补充投诉

2019-10-04 00:20:00

补充内容

以上图片都是我今天找的的快递公司和物流公司，经了解发往北京的都可以接收，但是类似压力罐，易燃易爆危险品不能从北京发出去，说安检都过不了，我问快递公司为什么能收到，他说因为途虎养车有备案，所以，我严重怀疑这是途虎养车的套路，我们下单后，无法安装，打着包运费包退货的原则，最后却因为我们从北京发不出去货，导致退不了！这是非常恶劣的欺诈消费者行为，希望严惩！！以上图片分别是顺丰速运，韵达快递，德邦快递，如果不信，可以打电话核实！

平台审核通过

2019-10-03 18:37:00

用户发起投诉

2019-10-03 18:36:58

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