小米路由器3a无法正常使用

网友保保 2019-10-08

已完结

去年下半年，在实体店里买了小米路由器3a。产品很不好用，说好的穿墙，他根本不能穿墙，放在一个柜子里面，手机就搜索不到他的wifi了。然后今年10月3号开始，不能在上网了，指示灯也不亮了，联系了客服说路由器坏了，要修的。 但是修的话需要我来承担来回运费，因为通过我的sn码查看这个路由器已经过保了，而我又是实体店买的，没有任何的收据等信息，然后小米客服给予的回复都是保外维修，这让我不能接受。每天都会有客服打过来，给予的都是一样的回复

投诉进度

平台完结

2022-03-30 18:08:46

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈给小米售后部门，如果您的问题还没有得到解释或协调处理，请重新提交新的投诉，详细填写投诉内容，消费保将继续跟进反馈。谢谢！

平台跟进

2019-10-08 14:52:50

平台审核通过

2019-10-08 13:31:58

用户发起投诉

2019-10-08 13:31:56

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