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申通快递收件未核实寄件人信息
2019-10-08
已完结
申通公司未核实寄件人信息,本人收到包裹后,付了229货款,发现被骗了,立马联系寄件人,寄件人的手机号码已经停机
投诉进度
平台完结
2019-10-25 19:37:22
处理结果
经消费保协调,申通快递公司回复:此件1181****8309于2019-10-02由浙江桐乡发往广东花都,2019-10-08签收。针对申诉内容反应的问题,此件我司业务员派送时已正常提醒过客户此件是代收货款件,请开箱验视再签收包裹,客户表示不用,直接付款,我司正常投递签收完成,此件我司正常揽收规范操作,已建议客户联系发件人处理,针对发件人电话不通,我司已通知发件网点协助联系发件人核实处理,此件我司于10月23日联系申诉人解释说明,申诉人知晓。
平台跟进
2019-10-09 15:51:13
平台审核通过
2019-10-08 14:17:27
用户发起投诉
2019-10-08 14:17:25
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投诉信息
申通(申通快递)
投诉问题:
签收后发现问题
投诉诉求:
退费
退回快件
涉诉金额:
229.00元
投诉编号:
94404291
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