阿里巴巴深圳市简海服饰有限公司产品质量问题
已完结
在这家店直播期间买了一套衣服,因点开看衣服的码数时最上面最小就是XL码,从没穿过这么大码的衣服,后询问过卖家客服也告知本人的身高162体重105这个码数会不会很大,卖家很肯定的告诉我不会的,很合适。结果买回来看着就很大试过之后大了有两个码,随后我申请了退款也告知了卖家,卖家开始说只有代理才能支持退货后又说直播期间的活动款式未开通退货服务,因为不管是在直播期间还是咨询期间卖家都没有告知过物品买了就不能退,在卖家拒绝我的退款之后我申请了阿里巴巴客服介入,衣服大的照片跟卖家的聊天截图文字说明都有发到退款投诉要求的流程上,然而本以为阿里巴巴的客服介入肯定会有客服回复进度或者有人电话了解情况,但是过了大概一周阿里巴巴就发了条短信说无法进行卖方责任认定关闭了交易打款给了卖方,后来我打了阿里巴巴店小二的投诉电话只说会登记反应到客服介入那里,说她们只能反馈。我很无奈难道他们说什么就是什么吗?