商家拒绝退款且称发货数量不符

网友保保_eqcxeDBK 2025-07-11

已完结

6.28号从1688，武汉市开心学图书有限公司买的书，商家只发来3本，我退款退货，商家不同意，说发了9本，快递的重量我已经从快递站查出来了，商家依旧不同意退款，就是*钱

投诉进度

用户评价

2025-07-12 11:42:57

用户申请完结

2025-07-12 11:42:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 18:15:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 17:38:34

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

95.6元

投诉编号：

99138546

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