顺丰生鲜延迟配送时间和错误配送线路导致我的货物损坏，还拒不赔偿，无赖！
网友保保
已完结投诉内容10月6号下午通过顺丰公众号下单顺丰生鲜，选择了标快配送(下单时系统显示，发货日起第二天18:00前送达)从温州发货至深圳客户一箱价值2000多元的冰鲜进口牛肉，真空包装后还加了冰袋，发出之前有打电话给顺丰客服此货物为冰鲜产品，需到了配送站后尽快放进冷库存放！因为以前相同的货发给相同的客户一直用顺丰生鲜，第二天下午18:00前都会到！10月6号下午17点左右从温州发走，10月7号下午接到客户电话说这次配送线路很奇怪，已往都是直接送到深圳宝安机场然后直接配送了，而这次是在7号到了深圳宝安机场后又转头发到了广州白云机场并且一直滞留！发现这个问题后多次致电顺丰询问线路原因，顺丰客服回答是合理的配送线路安排无法更改，期间多次交代请求立刻配送不然怕冰鲜牛肉坏掉，顺丰客服回答说只能等到明天派送现在货物在广州明天才会送到深圳！沟通无果后只能和客服交代明日配送可以，但是一定要放冷库保存不能放在室温环境下，客服回答说一定通知到相关站点！10月8号上午9点左右客户打电话过来说货物他拒收了，因为牛肉全部已经变成了室温温度并且融化严重，血水已经有了异味品质肯定不行了！然后我急忙查询订单路线追踪，竟然发现顺丰根本没有按照我的交代把我的货物存放于冷藏冷库内而是连夜用普通的送件车把货物从广州带到了深圳然后直接配送给我的客户，故收到了已经损坏严重变质的牛肉！致电顺丰客服，对方竟然说不是自己方面的原因造成的所以不会赔偿，还说什么公众号下单的时间不是准确的应该以官网为准，他们也无能为力之类的话！我想请问顺丰三点： 1：既然说不能以公众号上的送达时间为准，请问你们开设了公众号下单功能是干什么用的？在此功能上显示送达时间又是干什么用的？你们是在故意引导性欺骗消费者？ 2：既然10月7号货物就到了深圳，为何不能直接派送反而又把我的货物拉到了广州还连夜又拉回了深圳？难道你们这样配送线路的安排不是在拖延时间导致我货物损坏的行为吗？ 3：10月7号告知我当天不能配送时，我一再嘱咐不能配送也没关系，但是一定要放冷库中存放，你们的客服还满口答应一再保证说会把此需求通知给相关站点！为何在我8号查询订单路线追踪时发现你们是在连夜赶往深圳根本没有把我的货物放在冷冻设备中存放，货物在室温下放了这么久，会不会损坏难道你们都是一点责任心没有的吗？ 在此恳请有关部门协助我挽回我的损失！
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