Zara无原因被封号没发货电话客服说取消订单不给取消

2019-10-12

已完结

无缘无故封号 85****773@**** 这个账号只买了一次东西并且都没发货就封号电话客服也不给我解封账号也不给取消订单封号别说不能售后我想取消未发货的订单都不行钱就这样扣着几个意思？？强买强卖啊！通常发货后会再发邮件但是一直没有电话客服也说没发货

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:04:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-10-12 16:29:31

补充内容

今晚和客服的对话反正就是不发货也不给取消

消费保投诉平台跟进

2019-10-12 11:25:16

用户补充投诉

2019-10-12 06:58:41

补充内容

支付宝支付成功凭证

消费保投诉平台审核通过

2019-10-12 00:55:19

用户发起投诉

2019-10-12 00:55:17

投诉信息

ZARA

投诉问题：

违规商品账号纠纷账号纠纷

投诉诉求：

退款解封

涉诉金额：

826.00元

投诉编号：

94406500

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