投诉京东商城，手机质量问题售后不解决

网友保保 2019-10-16

已完结

手机收到后，发现语音时有杂音问题，申请售后维修，维修返回手机后，手机屏幕保护膜没有了，并且屏幕和后背有大量划痕，手机明显变旧，而且原装数据线无法插入手机插口，要求客服解决，客服以只能提供手机膜敷衍了事。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-10-29 16:13:32

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实10月18日已有客服专员与您沟通并申请京豆到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-16 17:58:11

平台审核通过

2019-10-16 16:25:47

用户发起投诉

2019-10-16 16:25:45

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